Le travail à l’époque du coronavirus fait de plus en plus découvrir l’importance des opérations à distance, même de manière permanente. Mais ce n’est peut-être pas la seule conséquence de ce « cygne noir ». Il y a une avalanche, celle de la robotique, qui pourrait frapper la main d’œuvre humaine plus rapidement que prévu, et les prévisions pré-pandémiques n’étaient pas encourageantes.
Des ordinateurs et des robots de plus en plus puissants peuvent apporter encore plus d’automatisation et de robotisation pour aider à « immuniser » l’économie contre de futures pandémies. Cela pourrait sembler une bonne nouvelle, s’il n’y avait aucune implication pour le travail humain. Bien entendu, pour les entreprises qui utilisent davantage la supply chain, qu’elles soient manufacturières ou dites high-touch (contact élevé avec les clients), l’enjeu est crucial. Et environ 50 % des industries hautement tactiles sont considérées comme « essentielles ». Il ne connaît aucun blocus en cas de pandémie.
L’ère des robots est plus proche que jamais
uno étude de 2017 largement citée de l'Université d'Oxford fournit des données pour calculer la part des emplois qui ils peuvent être remplacés par l'automatisation et la robotisation dans les 15 prochaines années. Grâce à cette étude, il est possible de calculer (à la rigueur, dans mon cas, puis je laisse le soin à ceux qui ont plus de capacités) les risques en matière d'emploi et de salaires pour ces secteurs. Comme mentionné, environ la moitié de tous les emplois (au moins dans les pays occidentaux) se trouvent dans des secteurs essentiels. Beaucoup d’entre eux sont sensibles à l’automatisation. Les emplois à bas salaire, tels que les emplois dans le commerce de détail et les entrepôts, sont les plus exposés.
Les préceptes de la distanciation sociale sont désormais clairs pour tout le monde: ne vous approchez pas trop, ne touchez pas. Les dégâts sont d’autant plus importants que le travail comporte un niveau de contact élevé. Les restaurants, magasins et activités récréatives subissent d’énormes dégâts. Déjà en 2017, cette étude d'Oxford craignait (d'ici 2035) l'avènement d'une technologie permettant d'automatiser le86% des emplois de la restauration, 76% des emplois du commerce de détail et 59% des emplois des loisirs.
Il y a quelques mois à peine, en octobre 2019, J'étais en charge de certains emplois ici et leur destin, en particulier dans le commerce de détail et de grande distribution. Certains travaux qui impliquent un contact direct avec le client, ai-je écrit, n'auraient pas été automatisés car les clients apprécient le contact personnel. Cependant, le COVID-19 est une tragédie humaine et la recherche indique que les personnes gravement touchées changeront définitivement leur comportement. Cela signifie que certains clients à un moment donné et presque tous les clients à certains moments auront tendance à éviter les contacts personnels. Cela change fondamentalement le mélange de préférences et d'offres de catégories telles que les restaurants.
Tout d’abord, les grandes entreprises réfléchiront beaucoup à la nécessité de faire en sorte que les machines accomplissent leur travail. Les robots deviennent de plus en plus efficaces, et la combinaison de l’avantage économique et de la perception du risque pourrait accélérer l’introduction de solutions automatisées.
Voici ce qui pourrait arriver sous peu
Une partie de la technologie fait déjà l'objet de tests avancés ou est facilement disponible. Dès qu'Amazon autorise son Technologie Amazon Go , le commerce de détail tel que nous le connaissons aujourd'hui sera limité aux petits magasins (s'ils peuvent survivre).
Ford F, camionnette de livraison prototype, comprend un robot transporter des colis du véhicule à la porte. Visez un marché de plusieurs milliards de dollars. ABB a déjà installé plus de 400.000 XNUMX robots industriels: selon certaines estimations il remplacera plus de 2 millions de travailleurs.
I barmans robotiques, bornes libre-service et Les cafés « intelligents » ils peuvent offrir des opportunités de remplacement précoce à ceux qui veulent éviter un contact direct. Ce n'est pas la fin du barman, mais les stations en libre-service ne seront pas uniquement utilisées par les germophobes. Une fois que la robotisation passe des bureaux aux espaces publics, elle réduira le nombre de cafés réguliers gérés par des baristas.
L’opportunité de l’automatisation et de la robotisation n’a jamais été aussi grande
Taux d'intérêt ultra bas, grands secteurs à faible valeur ajoutée pour les travailleurs aux tâches répétitives, croissance exponentielle des brevets impliquant l'intelligence artificielle, capital-risque qui se tourne de plus en plus vers les robots et les machines. Tout indique une utilisation accélérée de la technologie d'automatisation. Avec environ 50 millions d’emplois dans des secteurs essentiels qui pourraient être automatisés et une réduction des salaires de plus de 1,5 XNUMX milliards d’euros par an, les incitations à l’automatisation sont énormes.
Il est vrai que les dépenses en capital mettront un certain temps à se redresser, mais une fois que ce sera le cas, elles se concentreront sur les technologies qui protègent les industries essentielles, y compris les chaînes d’approvisionnement, des prochaines vagues de Covid-19 ou de la prochaine pandémie. L’économie sera cependant orientée vers la satisfaction des besoins des clients qui préfèrent les expériences de service à la bonne distance sociale. Ce que j’attendais d’ici 5 ou 7 ans pourrait désormais apparaître aussi rapidement dans les fast-foods que dans les usines au moment même où la reprise s’amorce.
Le coronavirus a déclenché des chocs d'offre et de demande
La pandémie va également accélérer et changer le choc technologique qui dure depuis plus d'une décennie. L'automatisation et la robotisation ont un puissant allié dans le virus. Les entreprises qui ne réduisent pas leur vulnérabilité aux futures pandémies peuvent se trouver désavantagées. Il en va de même pour les travailleurs qui doivent améliorer leurs compétences pour répondre à ces nouvelles exigences. Nous devons former notre main-d’œuvre à l’ensemble des compétences du 21e siècle : compétence dans les interactions homme-machine. Fonctionnement et entretien de la machine. Compétence sociale et compétence communicative. La créativité. Esprit critique. Résolution de problèmes complexes.
