La distanciation sociale prouve plus que jamais que les gens sont censés être ensemble. Bien entendu, le contexte actuel est susceptible d'avoir un impact à long terme sur le désir des gens d'assister personnellement à des conférences ou à des événements. Mais la situation a également créé un laboratoire sans précédent pour apprendre de nouvelles méthodes d'agrégation.
Après les premières semaines de confusion, au cours desquelles de nombreux événements ont été simplement reportés, la prise de conscience que de nombreux événements ont été annulés ou déplacés en version numérique. Ce changement d'approche a conduit chacun à reconsidérer la manière dont il atteint un public de grande envergure et les expériences qui lui sont offertes à travers des événements virtuels. Voici ce qui me vient à l'esprit de ces mois d'expériences:
Plus de cinéma que de théâtre
En ligne ou en personne, les gens se présentent à des événements pour apprendre, réseauter et découvrir. Cela ne changera pas. Mais pour répondre autant que possible à ces besoins sur une plateforme numérique, des changements stratégiques clés sont nécessaires. À partir de la production. Alors que les événements en personne sont de nature plus théâtrale et improvisée, les événements virtuels nécessitent une approche cinématographique. Une conférence sur place ne se traduit pas par un salon de discussion.
Lorsqu’on produit des événements virtuels, il serait bon de penser aux « épisodes ». Le public n'est pas captivé par le flux d'une heure d'une seule caméra pointée vers une seule personne sur une scène. Au lieu de cela, planifiez cette heure en segments. Utilisez plusieurs caméras et cadres pour changer d'angle. Une expérience dynamique peut être créée pour donner du rythme et concentrer l'attention, même si les invités sont assis à six pieds l'un de l'autre (ou chez eux).
S'adapter au format
Tout comme la stratégie de production doit être adaptée, les présentateurs doivent adapter leur style à la caméra, et non plus à l’idée de scène. Cela demande de la pratique. De nombreux présentateurs expérimentés sont théâtraux, formés pour projeter et remplir la salle de leur présence. Désormais, l'écran à remplir est celui d'un moniteur. Il n’y a pas (et ne devrait pas y avoir) de PowerPoint projeté en arrière-plan. Il y a un manque de foule, vous devez donc apprendre à avoir une conversation engageante avec le public directement via la caméra – une leçon que même les présentateurs de nouvelles apprennent de première main en ce moment.
Transformez un événement à sens unique en conversation
Il existe plusieurs façons de permettre aux participants à un événement d'interagir avec les conférenciers et le public lors d'une conférence virtuelle. Encore une fois, les meilleurs résultats proviennent d’une planification anticipée. Par exemple, connectez-vous via vos communautés et les sciences sociales où les spectateurs sont déjà impliqués peut aider à construire une conversation menant à l'événement et inciter les gens à participer davantage ou à poser des questions. Permettre aux participants d'interagir les uns avec les autres et de poser des questions à l'avance peut également aider les présentateurs à se préparer à aborder ce qui est important pour leur public.
Dans tous les cas, les modérateurs jouent un rôle important dans la construction de la conversation. Plus que de simples moniteurs de salons de discussion virtuels, ils doivent travailler avec les présentateurs pour impliquer le public en direct. Au lieu d’une présentation de 45 minutes suivie de 15 minutes de questions et réponses, par exemple, encouragez la participation en temps réel. Faites appel à un modérateur pour encourager la conversation et créer une expérience dynamique.
Avoir un public mondial en tête
Les événements virtuels font tomber les barrières géographiques à la participation. Il est également possible de créer (ou d'étendre) un événement à différents fuseaux horaires afin que les participants puissent en faire l'expérience en direct où qu'ils soient. Vous pouvez tirer parti des plates-formes de conférence numérique telles que Microsoft Teams qui permettent les sous-titres et la traduction des remarques des orateurs afin que les membres du public puissent afficher les sous-titres dans leur langue locale.
Il est également nécessaire de rendre visibles les sessions et conversations après l’événement, surtout s’il s’agit d’événements de formation interne. Publiez des enregistrements d'événements sur des plateformes telles que Geindre o Lieu de travail Facebook permet aux gens de s'identifier à eux au moment le plus confortable pour eux.
Faites attention au parcours du public
Les événements sont des moments importants et intenses de la relation avec le public, ou avec ses clients. Il existe une feuille de route claire pour impliquer les participants lors d'événements physiques : des communications pré-événement à l'engagement sur site, en passant par les informations à la fin de l'événement. Les événements numériques nécessitent également différentes méthodes d’engagement avant, pendant et après.
Par exemple, le support virtuel est fantastique pour un apprentissage à votre rythme. Un bon moyen d’impliquer les participants pourrait être de les encourager à faire quelques « devoirs » avant le début de l’événement. Une opportunité de poursuivre votre apprentissage en ligne ou une chance d’obtenir une certification plus tard.
Entrer dans une perspective de croissance
Bien que le chemin à parcourir soit incertain, il est peu probable que la demande pour de grandes conférences en direct revienne aux volumes précédents de si tôt. Les organisateurs d’événements, les producteurs et les spécialistes du marketing devront trouver de nouvelles façons d’impliquer le public. De la planification à la production en passant par l'événement lui-même, les aspects positifs des événements virtuels doivent être valorisés et chaque plateforme doit être maximisée au profit des clients. Même à la lumière des défis auxquels beaucoup sont confrontés, cette période de changement important peut aider à clarifier pourquoi nous demandons à un public de passer son temps avec nous.
