Euromonitor a publié un nouveau rapport: L'étude identifie 6 thèmes qui remodeleront les biens et services de consommation après la pandémie de coronavirus.
J'ai essayé de résumer ces six petites révolutions dans le futur des biens et services de manière compacte, presque comme des notes mentales. Les voici:
Un pas au-delà de l'éthique et de la conscience environnementale
Les aspirations sociales évolueront vers une approche holistique qui crée des avantages sociaux, environnementaux et économiques. Les efforts de durabilité doivent coexister avec la primauté de l'hygiène et du service aux consommateurs, même en difficulté économique.
Hometainment et les nouveaux consommateurs expérientiels
De nombreuses activités extérieures seront mises en ligne, et ces expériences virtuelles devront nécessairement apporter la même valeur que les événements en direct. La croissance des jeux en ligne et de l'esport compensera une partie de l'absence d'événements sportifs réguliers. Les entreprises de jouets se repositionneront en tant qu'entreprises de divertissement.
Où et comment les consommateurs achèteront
Le passage rapide aux canaux de commerce électronique, click-and-collect et direct-to-consumer (D2C) aura une forte accélération. En particulier, les marques D2C augmenteront la notoriété et l'acquisition de clients grâce à une plus grande variété de plateformes.
Un nouveau bien-être
Les consommateurs se concentreront sur l'atteinte d'une santé optimale. Le bonheur deviendra une perspective commerciale tangible. Le concept de "maison en tant que centre de santé" se renforcera à mesure que les consommateurs amélioreront leurs routines de nettoyage et d'hygiène à la maison.
Innovation et nouveau "noyau" d'entreprises
L'efficacité et la valeur ajoutée guideront le développement des produits. Les marques devront s'aligner sur les principaux besoins et exigences des consommateurs. L'accent sera mis sur l'efficacité et les coûts. La notion de rapport qualité-prix reprendra du poil de la bête, celle d'obsolescence programmée passera du fâcheux accident du marché à la turpitude à outrance.
Qu'y a-t-il ici pour vraiment rester après le coronavirus?
Achats en ligne, vie "onlife", moins de dépenses discrétionnaires et plus de soins personnels. Espace également pour les stratégies à faible coût, tant qu'elles produisent de la valeur ajoutée. Et pas seulement les "profils bas": certains consommateurs "solides" continueront également à choisir des entreprises technologiques "premium".
L'avenir des biens et services sera-t-il plus mature?
Vu de ce point de vue, l'avenir des biens et services post-Covid-19 est définitivement caractérisé, comme d'autres aspects du monde futur, à partir d'une plus grande maturité tant dans les entreprises que chez les consommateurs.
