Imaginez marcher dans la rue et réaliser que vous avez besoin d'un produit. Dites votre nom et tout à coup un distributeur automatique apparaît avec ce produit et ses variantes. Vous vous arrêtez, choisissez un article (puis il sera envoyé chez vous) et continuez à marcher.
Encore une fois : imaginez deux personnes. L'une propose d'aller au magasin, l'autre ne se souvient plus du nom et du type de produit dont elle a besoin. Mais son interface cerveau-ordinateur s'en souvient et transmet le nom du produit à l'appareil de l'autre personne, ainsi que les magasins et les allées où il se trouve. Bienvenue dans le métaverse.
Une réalité numérique alternative dans laquelle les gens travaillent, jouent et socialisent.
Vous pouvez l'appeler métaverse, monde miroir, AR Cloud, Magicverse, espace Internet, mais une chose est sûre: arrive et c'est un gros problème.
Essayez de rechercher en ligne le terme « métaverse » et vous trouverez différentes définitions, en anglais et en italien. Wikipédia cite évidemment Neil Stephenson (le père de ce mot) et le définit comme un espace collectif virtuel partagé, créé par la convergence d'une réalité physique virtuellement améliorée et d'un espace virtuel physiquement persistant.
Le mot « métaverse » est un portemanteau du préfixe « méta » (qui signifie au-delà) et « univers » ; le terme est généralement utilisé pour décrire le concept d'une future version d'Internet composée d'espaces virtuels 3D persistants, partagés et connectés dans un univers virtuel perçu.
Si vous ne parvenez pas à vous faire une idée, voici une vidéo conceptuelle d'Adobe avec quelques exemples de ce à quoi cela pourrait ressembler.
Bienvenue dans le métaverse, le monde du miroir
Près de 30 ans se sont écoulés depuis le roman de science-fiction de Neal Stephenson, et aujourd'hui le métaverse est en pleine construction. Kevin Kelly de Wired a écrit un très beau morceau en 2019 : le titre éloquent était «Bienvenue dans le Mirrorworld" .
Il y décrit comment la réalité augmentée donnera naissance à la prochaine grande plateforme technologique. En substance, « nous construisons une carte du monde à l’échelle 1:1. Quelque chose d’une ampleur presque inimaginable. Une fois terminé, notre réalité physique fusionnera avec l’univers numérique.
En d’autres termes, préparez-vous à faire vivre votre jumeau numérique dans le « jumeau numérique » de votre maison, de votre pays, etc. Ou des versions plus agréables, qui sait. Comme des « Sims » aux proportions colossales.
Où est le métaverse?
Aujourd’hui, le métaverse est un espace virtuel partagé où les gens sont représentés par des avatars numériques (pensez au livre et/ou au film « Ready Player One »). Le monde virtuel grandit et évolue constamment en fonction des décisions et des actions de l'entreprise qui le compose. A terme, les gens pourront entrer dans le métaverse, 100% en réalité virtuelle ou en interagissant avec des parties de celui-ci à l'aide de la réalité augmentée ou réalité mixte.
Leslie Shannon, pionnier pour Nokia, a évoqué l'importance du métaverse, ou Internet spatial, dans un discours récent. Shannon a déclaré que « l’Internet spatial est le point culminant de tout ce que la RA et la VR développent aujourd’hui. C'est l'idée de prendre des informations sur des choses, des lieux ou des événements historiques et de localiser ces informations dans le monde là où elles sont les plus pertinentes. »
La réalité augmentée et la réalité virtuelle seront donc les moyens par lesquels nous aurons accès à ce nouveau niveau d'information.
Nous, professionnels du marketing et de la communication, devons prêter attention au métaverse, car c'est la prochaine frontière de l'interaction en ligne.
La révolution parallèle
Tout comme les médias sociaux ont révolutionné le paysage du marketing en ligne, le métaverse ne sera pas une nouvelle voie, mais LA nouvelle voie. Et bien que nous n'ayons pas de métaverse partagé pour le moment, il existe des entreprises qui se positionnent pour le créer.
Fortnite, Minecraft e Animal Crossing ce ne sont plus que formellement des jeux. L'énorme base d'utilisateurs, le détail des scénarios et le contenu généré par les utilisateurs en font les héritiers de cette « Second Life » qui a fait son apparition il y a près de 20 ans.
Facebook se positionne également vers le métaverse avec sa plateforme de médias sociaux en réalité virtuelle, Horizon (actuellement en version bêta). Niantic, Magic Leap, Microsoft et bien d'autres suivent assez longuement.
La pandémie a également donné un petit coup de pouce à cette tendance. J'ai personnellement assisté à des réunions professionnelles et familiales sur Zoom, mais je connais aussi vernissage sur Animal Crossing , diplômes en Minecraft et autres pratiques similaires.
Un exemple de la façon dont le métaverse commence à se manifester dans le divertissement est le récent concert virtuel de Bigger Love. John Legend. 500.000 XNUMX participants en direct qui ont acclamé une version virtuelle de l'artiste et récolté des fonds pour une œuvre caritative.
Comment cette tendance va-t-elle évoluer dans les différentes directions?
économie
Les entreprises feront passer leurs stratégies marketing des achats de publicités en ligne aux stratégies existantes dans une économie virtuelle partagée. Ils commenceront à faire des études de marché sur leurs clients dans le métaverse. La façon dont les gens agissent et quelles sont leurs préférences dans le métaverse pourrait être totalement différente des comportements et des achats qu’ils effectuent dans la vie réelle.
Ajoutez à cela la possibilité d'interagir (dans le métaverse sera plus facile) des robots et des assistants virtuels directement avec les clients, et vous comprendrez les possibilités infinies de ces développements.
Oui, bien sûr, il y aura aussi des publicités et des publicités dans le métaverse, mais les marques contribueront même à la construction du métaverse lui-même. Frédéric Descamps, PDG de Manticore Games, a déclaré : « Les marques et la créativité jouent également un rôle central dans Ready Player One. Les entreprises devront faire preuve de responsabilité et d’éthique pour éviter de transformer ce monde parallèle en publicité continue. » Pas facile.
sociabilité
Comme dans le monde réel, même dans le métaverse, les gens développeront une prise de conscience, en effet: une culture sociale. En décembre 2019, le GTA V a sorti des vêtements virtuels pour les personnages qui ressemblait à ceux portés par les manifestants de Hong Kong.
Dans le jeu, des joueurs déguisés en manifestants de Hong Kong sont descendus dans les rues (fictives) de Los Santos. Des costumes noirs, des casques jaunes et des masques à gaz ont organisé une rébellion. Les joueurs chinois, en réponse, ont habillé leurs personnages en flics et sont allés .. sévir contre les manifestants dans le jeu!
Dans le métaverse, les gens ne se promèneront pas seuls. Ils auront des amitiés, des relations (avec d'autres personnes ou avec des robots) qui influenceront leurs décisions.
Les marques devront également s’adapter aux styles relationnels et aux interactions. Le phénomène de « personnification » des marques, aujourd’hui embryonnaire avec la modération des entreprises sur les réseaux sociaux, va devenir encore plus direct. En trois dimensions, pour être précis.
Dans le métaverse, les marques ne pourront plus se cacher dans les coulisses avec des publicités, des publicités et des produits préfabriqués. Ils doivent eux-mêmes être gentils et serviables.
Shopping
Les achats en ligne sont déjà un fait aujourd'hui, et encore moins dans le métaverse. Aux opportunités actuelles, nous ajouterons certainement la possibilité de essayez des vêtements et des accessoires en mode virtuel . Les objets tels que les maisons ou les véhicules auront également leur valeur. Les entreprises devront concevoir des marques pour différentes personnes et différentes tranches de richesse.
Les personnes qui investissent dans le métaverse pourront ouvrir leurs propres entreprises, posséder des propriétés et gagner de l'argent en dirigeant des entreprises qui n'existeront peut-être même pas dans la réalité physique.
Les maisons de mode et les créateurs virtuels pourront pénétrer un tout nouveau marché, qui transformera la relation avec notre identité d'une manière qui n'était pas possible auparavant.
amusement
Dans Fortnite, vous pouvez voir des célébrités du monde réel jouer et voir des joueurs devenir eux-mêmes des célébrités.
Les gens suivront les marques du métaverse s'ils sentent qu'ils ont une connexion, pas à cause du besoin d'un produit ou d'un service.
Food Fight
En novembre 2018, la chaîne de restauration rapide américaine Wendy a organisé une mission « Food Fight » dans Fortnite et l'a diffusée en direct sur Twitch.
Wendy n'est pas apparue dans le jeu, mais a demandé aux joueurs de combattre (et de dévaster) le restaurant présenté dans la mission. Il s’appelait Durr Burger, une référence évidente à une marque rivale bien connue. Grâce à cette initiative, Wendy's est passée de zéro abonné sur Twitch à plus de 7.400 43.500, et a enregistré environ XNUMX XNUMX commentaires pendant le jeu.
Jimmy Bennett, directeur principal des médias et des réseaux sociaux de Wendy, a déclaré qu'il n'avait pas payé pour attirer ces fans sur Twitch. Il estime qu'il est plus fatiguant de rechercher des promotions rémunérées que des actions de sensibilisation naturelles. "Nous n'avons pas investi beaucoup d'argent pour le soutenir parce que nous avons pu nous appuyer de manière organique sur l'expérience."
C'est le genre de mentalité que les marques peuvent / devront adopter dans le métaverse.
Le métaverse en quelques mots
une nouvelle phase d'Internet verra le jour et aura d'énormes implications pour la société. Les professionnels du marketing et des communications seront confrontés à de nouveaux défis, mais auront également de nouvelles opportunités. La nouvelle ère du métaverse libérera une créativité extraordinaire et ouvrira de nouvelles frontières et de nouveaux horizons.
