Cette semaine, HP a présenté au public un programme innovant baptisé «xRServices», qui vise à aider les propriétaires d’imprimantes industrielles produites par la marque.
Ceux qui rejoignent le Programme xRServices aura la possibilité de recevoir un spectateur HoloLens 2, permettant de gérer les problèmes techniques de l'imprimante et d'obtenir une assistance à distance des assistants HP.
L'objectif de l'entreprise est de rendre le service client encore plus rapide et plus simple. Avec l'aide des spectateurs, tous les propriétaires d'imprimantes industrielles pourront gérer de manière autonome les réparations et les problèmes de divers types, en profitant d'une expérience immersive et totalement innovante.
Les clients peuvent utiliser le casque HoloLens 2 de Microsoft pour recevoir des instructions guidées en temps réel, résolvant les problèmes sans avoir besoin d'un spécialiste.
Les nouvelles imprimantes industrielles HP
Le programme xRServices peut rapprocher les clients de la production en les faisant participer au processus de construction des imprimantes industrielles et de leurs éléments internes.
N'importe qui, même les personnes non formées, aura la possibilité de résoudre les problèmes rapidement et dans la solitude, en suivant les instructions directement à distance. UNE guide pratique et "en trois dimensions" cela les aidera à tout gérer, en éliminant tout doute.
De plus, les visionneuses HoloLens 2 de Microsoft sont si simples à utiliser qu'elles peuvent également être utilisées comme « outils de formation ». Les nouveaux techniciens pourraient les utiliser pour en apprendre davantage sur le la réalité a augmenté et sur les problèmes typiques de l'industrie.
On ne sait pas avec certitude quel logiciel est choisi pour gérer xRServices, mais il se murmure qu'il s'agit de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, une plateforme déjà utilisée par HP par le passé.
Certaines des fonctions affichées dans la vidéo de présentation du programme appartiennent à la portée de Dynamics 365, comme la possibilité de visualiser des documents via des écouteurs insérés dans la visionneuse.
Conclusions
Selon les informations publiées par HP, le programme xRServices est actuellement testé par certaines sociétés, qui l'exploitent dans sa version bêta.
Les entreprises utilisent le système pour leurs imprimantes industrielles, essayant de comprendre ce qui doit changer à l'avenir et ce qui fonctionne parfaitement.
Compte tenu de l'intérêt croissant pour le la réalité a augmenté, la décision de HP peut être considérée comme plus qu'intelligente.
Il est très probable que, si le programme s'avère aussi positif que le propose l'entreprise, plusieurs clients seront intéressés par l'achat immédiat d'imprimantes industrielles HP et les téléspectateurs eux-mêmes.
