J'enseigne depuis quelques temps, dans différents contextes et pour différents projets. Quelques cours auxiliaires à l'université, une année entière dans un institut technique, d'autres cours pour des établissements de formation privés. Je ne me considère pas comme un formateur, mais j'ai un penchant naturel pour la synthèse et la diffusion : cela peut parfois être utile.
Mais s’il y a une chose que j’ai comprise par rapport à l’apprentissage, c’est qu’un obstacle fondamental réside dans sa forme. Pour moi, la première chose que vous percevez est que la formation est quelque chose que vous « DEVEZ » faire.
Pourquoi l'apprentissage n'est-il pas perçu comme quelque chose que vous VOULEZ faire, ou que vous êtes HEUREUX de faire, à votre avis ?
La réponse est articulée, une synthèse s'impose.
Le résumé? La formation est une chose difficile. Pour les entreprises, organiser les cours, curricula et autres contenus prend du temps. Suivre les progrès et contrôler le retour économique de cette formation est pratiquement impossible.
Plus: la formation standardisée ne répond pas aux besoins des salariés et leur fait souvent perdre du temps, dans un monde où le temps est devenu encore plus précieux. Résultat? Un processus commercial très important comme la formation devient quelque chose que tout le monde hésite à faire. Une opportunité devient un inconvénient.
Comment ce scénario peut-il changer ? L’intelligence artificielle (IA) influence et modifie déjà plusieurs aspects de l’entreprise aujourd’hui, et la formation ne fera pas exception. La capacité de l'IA à traiter et analyser rapidement des quantités massives de données et à personnaliser les parcours d'apprentissage accélérera et améliorera les processus et les résultats d'apprentissage dans les grandes et petites organisations.
Voici quatre domaines clés de l’éducation que l’intelligence artificielle va révolutionner.
Optimisation des recommandations de formation
Chacun a ses propres besoins et talents mais, comme mentionné, la formation est rarement adaptée aux besoins individuels. Une pratique courante dans les entreprises consiste à donner accès à un grand nombre de cours en ligne, en étant sûrs que les employés seront en mesure de choisir ce qui leur convient le mieux.
Avoir de nombreuses alternatives peut être utile, mais en avoir trop est un désastre. Un système basé sur l’IA pourrait remplacer le « buffet » ouvert. Il vous permettra d’obtenir des suggestions plus précises et personnalisées sur les formations à réaliser.
Au lieu d’avoir à composer avec une multitude d’options, les travailleurs peuvent faciliter les choses en fixant des objectifs d’apprentissage liés à leur travail. Pensez à quel point cela serait plus facile si chaque rôle professionnel avait été prédéterminé par des formateurs possédant un ensemble de compétences connexe. Une plateforme d'apprentissage intelligente alimentée par l'intelligence artificielle peut analyser la carte des compétences de chacun, identifier les forces et les faiblesses et offrir immédiatement les bons conseils sur la formation à suivre.
Certaines technologies rendent déjà cela possible maintenant, et nous verrons bientôt de telles plateformes se répandre à grande échelle.
Optimisation du processus d'apprentissage
Les professionnels qui se spécialisent dans le développement d'environnements d'apprentissage centrés sur les personnes ont tendance à combiner les formats et les modalités de formation pour répondre à leurs besoins. Ils intègrent l'apprentissage formel et informel, les possibilités d'enseignement synchrone et asynchrone, utilisent souvent l'apprentissage social.
Un bon système d'IA comprend les difficultés d'apprentissage : ses recommandations peuvent changer à la volée en fonction des sessions de formation ou des performances les plus récentes d'un employé. De temps en temps, presque en temps réel, ils peuvent vous guider à travers du matériel, des vidéos pédagogiques ou des ateliers de groupe.
Il s'agit d'un changement important vers un nouveau paradigme : la technologie d'apprentissage comme centre d'interaction entre les employés, ce qui est particulièrement important à l'ère du travail « asymétrique ». Cette technologie mettra en relation les travailleurs à distance avec les mentors et experts appropriés, les aidera à localiser les professionnels qui partagent leurs intérêts, puis les intégrera au bon groupe de formation.
Plus de pouvoir aux employés
La formation en synergie avec l’intelligence artificielle peut donner aux employés plus de contrôle sur ce qu’ils apprennent, comment et quand.
Imaginez un tableau de bord des objectifs où les employés peuvent voir tout ce qui concerne l'objectif d'apprentissage qu'ils ont choisi. Tout : compétences, taux d'achèvement, sujets restants, ressources recommandées, publications dans des groupes de formation contenant des réponses et des clarifications sur les sujets qu'ils trouvent les plus difficiles. Le parcours personnel de formation devient beaucoup plus clair lorsque chaque élève sait où il en est : beaucoup plus clair que maintenant.
Le fait de disposer de toutes ces informations en un coup d’œil aide les employés à s’approprier leur formation. Pour cheminer plus facilement vers la connaissance.
Une formation « augmentée »
Nous nous rapprochons de la rationalisation et de l’optimisation du processus d’apprentissage dans tous les secteurs. Un indicateur révélateur de cette transformation est que la technologie d’apprentissage s’est éloignée de l’approche « réactive » de ce que font les employés et a adopté une approche plus proactive (avec des contenus et des parcours de formation recommandés).
Certaines industries bénéficieront d'une méthode de formation plus sophistiquée, et c'est là que la réalité augmentée peut être utile. Les employés pourront s'immerger virtuellement dans des circonstances réalistes pour se former, par exemple, sur les pratiques de sécurité au travail. La réalité augmentée offrira aux entreprises manufacturières la possibilité d'enseigner aux employés de nouveaux talents technologiques sans les exposer à des risques de blessures au travail.
Une autre évolution fascinante est la commande vocale via un logiciel d'assistance virtuelle, comme Alexa d'Amazon. Les employés pourront interagir avec la technologie de formation à un niveau plus profond, en « conversant » avec une IA. Ce sera comme avoir un entraîneur disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
L'intelligence artificielle améliorera la formation en entreprise. Indiquer.
L’intelligence artificielle contribuera à l’évolution d’une formation standardisée à l’emporte-pièce vers un apprentissage personnalisé. Les salariés recevront les bons outils au moment opportun pour faire progresser leurs connaissances et leurs compétences.
Avec des coûts et des barrières techniques qui continuent de baisser, la formation personnalisée sera à la portée de plus en plus d'entreprises. Cela continuera d'être quelque chose qui DOIT être fait, mais ce sera plus amusant, plus productif, plus efficace.
En un mot : mieux.
