Une application mobile c'est une ressource très précieuse pour l'entreprise. Il aide les utilisateurs à accéder à un environnement d'interaction unique et donc à recevoir des données associées à la fidélité des clients et à l'augmentation des ventes.
Fidélisation des clients ou en attirer de nouveaux, augmentation des revenus, génération d'une marque… Ce ne sont là que quelques-uns des avantages d'avoir une application. Mais la réalité est que si vous proposez une application intéressante, elle peut vous donner un avantage concurrentiel sur vos concurrents.
La première étape consiste à créer l’application, ou si vous en possédez déjà une mais qu’elle est obsolète, à la mettre à jour. Dans le monde des applications, tout ne va pas toujours bien. Créer une application de qualité nécessite le bon budget et la bonne équipe. Ce sera indispensable embaucher un développeur d'applications ou une entreprise spécialisée pour en concevoir un sur mesure répondant aux besoins de votre entreprise.
Quels sont les avantages d’avoir une application pour votre entreprise ?
Une application peut offrir de nombreux avantages à votre entreprise. Il vous suffit de trouver un moyen d'offrir à vos utilisateurs et clients ce que vos concurrents n'offrent pas et ainsi de trouver un avantage concurrentiel.
Nous précisons ici les avantages les plus importants :
1. Obtenez des informations importantes
Les applications vous permettent de obtenir des données daux utilisateurs. Par exemple, ils nous permettent de savoir comment ils se comportent et ainsi d'obtenir des informations importantes pour préparer nos campagnes marketing.
Chaque entreprise peut établir des KPI (Key Performance Indicators), tels que le nombre d'installations, la localisation, l'âge, le sexe, l'état civil, la profession, la durée d'utilisation, le cycle de vie, les données de vente ou d'abonnement, les objectifs atteints, le nombre de commandes passées, etc.
Ces informations peuvent être essentielles pour générer des affaires, que ce soit pour vendre votre produit ou service, ou aussi parce que les données reflètent votre entreprise en tant qu'entreprise.
2. Engagement
Avec une application, vous pourrez mieux comprendre le les besoins du consommateur et il sera plus facile d'améliorer son implication avec la marque. Les communications seront plus directes et vous pourrez créer participation dans un environnement contrôlé, où les interférences avec les concurrents seront réduites.
Il existe de nombreuses campagnes efficaces qui peuvent être mises en œuvre via l'application, telles que promotions spéciales ou remises. L'interaction peut également être facilitée grâce à des ressources telles que réseaux sociaux, commentaires ou avis sur les produits.
Dans tous les cas, avec une application, vous pouvez établir communication forte ce qui aide renforcer le rappel de la marque. Si l’expérience a été bonne, cela facilitera la fidélité.
Créer une communauté fidèle peut faire la différence par rapport à vos concurrents.
3. Créer des expériences personnalisées et uniques
Vous pouvez lancer une application avec des objectifs définis, comme atteindre l'objectif taux de conversion le plus élevé possible.
Il peut offrir une interface intuitive et attrayante, même si cela ne suffit pas.
Pour cela, de plus en plus d'entreprises choisissent de personnaliser les expériences. Ils se nourrissent des données qu'ils collectent depuis l'application et les analysent pour déterminer le meilleur moment pour envoyer des notifications, pour savoir quels articles ou services sont favoris ou quels messages il est préférable d'ouvrir app.
Il ne faut pas perdre de vue les technologies de machine learning ou réalité augmentée ; à travers eux, il est possible de prédire le comportement des utilisateurs et de les analyser automatiquement, en tenant compte de certaines variables.
La technologie est toujours un moyen d'acquérir un plus grand avantage concurrentiel.
4. Déclencher différents types de notifications
Deux types de notifications peuvent être envoyées une fois l'application installée :
- Dans l'application : ce sont ceux qui apparaissent en plein écran et permettent l'envoi d'informations intéressantes pour l'utilisateur. Vous pouvez également trouver de nombreuses applications où vous pouvez recevoir des réductions, des actualités, des promotions ou d'autres types de communication.
- Push: il s'agit d'un type de notification qui apparaît sur l'écran de verrouillage des téléphones mobiles. Les utilisateurs peuvent les désactiver s'ils le souhaitent. Leur objectif principal est de convaincre l’utilisateur de rouvrir l’application.
5. Rétention des utilisateurs
Il y a plus de chances de fidéliser l'utilisateur si un environnement conçu sur mesure, qui répond aux besoins réels des utilisateurs. Cependant, il convient de ne pas oublier un autre type de méthodologie, mais de les utiliser comme compléments.
Le plus intéressant est d'utiliser toutes les ressources à notre disposition, comme par exemple combiner la fidélité via l'application avec l'email marketing ou les SMS.
Cependant, les applications ont des fonctionnalités spéciales qui ne peuvent être obtenues d'aucune autre manière : par exemple, la génération de notifications dans l'application qui permettent de mesurer le niveau de satisfaction et de fidélité des utilisateurs.
- Grâce à l'application, nous pouvons demander des informations sur évaluations des applications, pour savoir ce que l'utilisateur pense de la qualité du service ou de certaines rubriques.
- Nous pouvons également livrer promotions exclusives, augmentant ainsi le nombre de téléchargements.
- Certaines métriques peuvent nous intéresser beaucoup, comme le nombre de personnes qui ont installé l’application et ne la mettent pas à jour.
6. Monétisation
En plus des avantages ci-dessus, avec une application dans l'entreprise, nous pouvons créer un système de monétisation adapté à l’entité.
Par exemple, nous pouvons établir un Premium (payer pour télécharger l'application dans le store) ou freemium (l'application est gratuite, mais elle propose certaines options de paiement ou nécessite un abonnement).
Cela peut être un point important pour vous démarquer de la concurrence. Là où d'autres ne profitent pas de leur site Web, votre entreprise peut monétiser l'application pour réaliser des bénéfices.
Vous connaissez maintenant certains des avantages d’avoir une application pour votre entreprise.
