Il n'y a plus aucun coin de la planète qui n'ait entendu parler de ChatGPT. En quelques mois seulement, ce "jouet technologique" a montré un potentiel incroyable dans tous les secteurs, des podcasts aux newsletters d'entreprise en passant par la création de contenu, mais c'est la moindre des choses.
ChatGPT gère les tâches administratives répétitives, améliore les performances de l'entreprise, rationalise les communications et augmente la productivité. Et oui monsieur, l'IA s'impose également dans les industries créatives comme l'écriture, la conception graphique et l'ingénierie audio.
Où fera-t-il le plus de bruit ?
Partons d'une hypothèse. Les chatbots connaîtront un boom mondial pratiquement partout (10.5 milliards de dollars de marché d'ici 2026, contre 2.9 milliards en 2020). L'investissement dans l'intelligence artificielle générative avancée sera massif. Cela dit, il est clair que cette vague touchera certains secteurs avant d'autres, et j'en ai identifié 3 qui me permettent de faire une prévision facile.
L'impact de ChatGPT, le top 3 des industries
Juridique
Les avocats et les praticiens du droit profitent de la capacité de ChatGPT à parcourir de grandes quantités de documentation juridique et d'ensembles de données tout en économisant beaucoup de temps précieux. Avec une compréhension approfondie de ces données, l'IA sera câblée pour répondre à des questions de plus en plus complexes dans les années à venir.
L'avancée du secteur devra évidemment suivre des règles éthiques : l'IA n'aura pas à se substituer au jugement humain (entendu, "robot avocat"?) car il existe toujours un risque qu'il génère des documents juridiques faux ou trompeurs. Sans oublier le fait que ChatGPT pourrait créer des contenus avec des "collages" de données qui violent les droits de propriété intellectuelle d'autrui, exposant le cabinet d'avocats à une éventuelle indemnisation des dommages.
Il faudra déterminer dans quelle mesure l'utilisateur, le propriétaire et les développeurs de l'IA seront responsables des violations. Le degré "d'interpénétration" (que j'attends élevé) des secteurs juridiques avec cette technologie découlera de l'analyse de ces questions critiques.
Marketing
Les industries liées au marketing seront celles qui se transformeront le plus profondément et le plus rapidement. Il ne s'agit pas seulement de générer du texte, bien sûr, mais aussi d'écrire du code, d'analyser les données des consommateurs et de prendre en charge les processus marketing existants.
Dans mon agence de publicité, l'intelligence artificielle n'est pas une option, mais un compagnon de voyage. Nous avons un canal interne, vivant comme une place de marché, où nous partageons les dernières découvertes qui pourraient nous rendre plus efficaces et stimuler notre créativité.
Notes personnelles sur ChatGPT et les secteurs du marketing
De nombreux professionnels de tous les domaines du marketing craignent que ChatGPT, avec ses capacités croissantes, ne les rende obsolètes. Nous ne sommes pas parmi eux. L'IA est un outil marketing formidable, mais le jugement humain reste essentiel pour comprendre les clients et leurs motivations. ChatGPT a le mérite d'éliminer la partie répétitive et ennuyeuse, de réduire les erreurs humaines et d'accélérer l'avancement des projets. Il peut faire mille autres choses, que je ne suis pas là pour vous expliquer (mais là oui, Si tu es intéressé). C'est comme avoir un assistant infatigable qui nous permet de nous concentrer uniquement sur les phases créatives de notre travail. Pour cela, du moins sous mes latitudes, il est promu avec tous les points.
didactique
Non seulement le marketing, mais aussi l'éducation : l'IA s'est révélée être un allié de taille pour les étudiants, et encore plus pour les enseignants.
Sciences humaines, langues étrangères, histoire et droit : tels sont les sujets très exposés aux outils de modélisation du langage de l'IA. Vous pouvez vraiment travailler dessus : après tout, une grande partie des activités d'un enseignant consiste à créer du contenu et à travailler avec la langue, qui sont exactement les compétences sur lesquelles se concentrent les technologies comme ChatGPT.
ChatGPT peut être utilisé pour créer un curriculum, suggérer des lectures, représenter plus clairement un jugement porté sur un élève. Cela peut aider à créer des exercices, et bien plus encore. Comme tout « bouleversement » qui se respecte, il a avant tout une matrice culturelle.
Les enseignants doivent surmonter la méfiance à l'égard de cet outil, éviter la diabolisation et l'utiliser pour ce qu'il est : un « outil » extrêmement efficace. Et qui mieux que des enseignants pour montrer au monde comment un humain peut gérer une machine ? Force!
