Il n'y a aucun coin de la planète qui n'a pas entendu parler de ChatGPT. En quelques mois seulement, ce « jouet technologique » a montré un potentiel incroyable dans tous les secteurs, du podcast à la newsletter d'entreprise en passant par la création de contenus, mais c'est la moindre des choses.
ChatGPT gère les tâches administratives répétitives, améliore les performances de l'entreprise, rationalise les communications et augmente la productivité. Et oui, monsieur, l’IA progresse également dans les industries créatives comme l’écriture, la conception graphique et l’ingénierie audio.
Où fera-t-il le plus de bruit ?
Commençons par une hypothèse. Les chatbots connaîtront un essor mondial pratiquement partout (marché de 10.5 milliards de dollars d’ici 2026, contre 2.9 milliards en 2020). Les investissements dans l’intelligence artificielle générative avancée seront massifs. Cela dit, force est de constater que cette vague touchera certains secteurs avant d’autres, et j’en ai identifié 3 qui me permettent de faire une prédiction facile.
L'impact de ChatGPT, le top 3 des secteurs
Juridique
Les avocats et les praticiens du droit profitent de la capacité de ChatGPT à parcourir de grandes quantités de documentation et d'ensembles de données juridiques tout en économisant un temps précieux. Grâce à une compréhension approfondie de ces données, l’IA sera programmée pour répondre à des questions de plus en plus complexes dans les années à venir.
L’évolution du secteur devra évidemment respecter des règles éthiques : l’IA ne doit pas remplacer le jugement humain (entendu, « avocat robot »?) car il existe toujours un risque que cela génère des documents juridiques faux ou trompeurs. Sans compter que ChatGPT pourrait créer du contenu avec des « collages » de données qui violeraient les droits de propriété intellectuelle d'autrui, exposant le cabinet d'avocats à d'éventuelles indemnisations pour dommages.
Il faudra déterminer dans quelle mesure l’utilisateur, le propriétaire et les développeurs de l’IA seront responsables des violations. Le degré « d’interpénétration » (que j’espère élevé) des secteurs juridiques avec cette technologie découlera de l’analyse de ces questions critiques.
Stratégie
Les industries liées au marketing seront celles qui se transformeront le plus profondément et le plus rapidement. Il ne s'agit pas seulement de générer du texte, bien sûr, mais aussi d'écrire du code, d'analyser les données des consommateurs et de prendre en charge les processus marketing existants.
Dans mon agence de publicité, l’intelligence artificielle n’est pas une option, mais un compagnon de voyage. Nous disposons d'un canal interne, aussi vivant qu'une place de marché, où nous partageons les dernières découvertes qui pourraient nous rendre plus efficaces et stimuler notre créativité.
Notes personnelles sur ChatGPT et les secteurs du marketing
De nombreux professionnels de tous les secteurs du marketing craignent que ChatGPT, avec ses capacités croissantes, ne les rende obsolètes. Nous n'en faisons pas partie. L’IA est un formidable outil de marketing, mais le jugement humain reste essentiel pour comprendre les clients et leurs motivations. ChatGPT a le mérite d’éliminer la partie répétitive et ennuyeuse, de réduire les erreurs humaines et d’accélérer l’avancée des projets. Il peut faire mille autres choses, que je n'expliquerai pas ici (mais là oui, Si tu es intéressé). C'est comme avoir un assistant infatigable qui nous permet de nous concentrer uniquement sur les phases créatives de notre travail. Pour cela, du moins sous mes latitudes, il est promu avec tous les points.
didactique
Non seulement le marketing, mais aussi l’éducation : l’IA s’est avérée être une alliée de taille pour les étudiants, et plus encore pour les enseignants.
Sciences humaines, langues étrangères, histoire et droit : tels sont les sujets très exposés aux outils de modélisation du langage de l'IA. Vous pouvez vraiment travailler dessus : après tout, une grande partie des activités d'un enseignant consiste à créer du contenu et à travailler avec la langue, qui sont exactement les compétences sur lesquelles se concentrent les technologies comme ChatGPT.
ChatGPT peut être utilisé pour créer un plan d'étude, suggérer des lectures et représenter plus clairement un jugement porté sur un étudiant. Cela peut aider à créer des exercices, et bien plus encore. Comme tout « bouleversement » qui se respecte, il a d’abord une matrice culturelle.
Les enseignants doivent surmonter leur méfiance à l'égard de cet outil, en évitant de le diaboliser et en l'utilisant pour ce qu'il est : un « outil » extrêmement efficace. Et qui mieux que les enseignants pour montrer au monde comment un humain peut gérer une machine ? Forcer!
