Lorsque l'événement de mariage le plus important au monde (un salon des technologies du mariage à New York) a été annulé le 27 février, les opportunités du secteur en Italie avaient disparu depuis longtemps. Italie : l'un des pays les plus touchés, et celui où le mariage est le plus populaire. Comment arrêter la crise ?
Dans le Bel Paese, c'est une partie importante du secteur des événements et du tourisme. Dans la crise du mariage, Covid l'a, ces derniers mois, à tous les niveaux.
En effet, c'est peut-être le secteur qui voit le plus grand nombre d'« acteurs » dans la crise contemporaine. Les « clients », futurs époux, annulent l'événement ou le vivent avec anxiété et changements de dates progressifs. L'emplacement, la restauration et les banquets ne bougent pas. Décorations, fleuristes et accessoires idem. Voulons-nous parler de lunes de miel ?
Pour signaler une réaction, les marques du secteur de la mariée qui ont rapidement commencé à développer des ressources numériques pour présenter les nouvelles robes de mariée avec des images, des lookbooks et, dans certains cas, des vidéos.
La prochaine étape pour les fabricants et les détaillants serait octobre. Espérons que nous assisterons également à un « mini-boom » des mariages à l’automne. Mais les doutes restent les mêmes, peut-être même plus grands en raison de la crainte d’une « deuxième vague », ou d’une résurgence de la pandémie à l’automne.
En bref, le secteur du mariage a été contraint de faire face aux limites de son approche historique « high-touch » et personnelle pour satisfaire les nouveaux besoins du public. Mais la technologie du mariage est-elle suffisante pour combler ces lacunes?
Une nouvelle ère dans le mariage
La pandémie a sans aucun doute causé des dégâts au commerce de détail. 83.000 1 entreprises impliquées, XNUMX million de travailleurs. L’effondrement imminent.
Le commerce de détail de mariage n’a pas échappé au chaos. Au début du printemps, de nombreux couples décalaient simplement la date de leur mariage à la fin de l’été ou à l’automne. Cependant, il est désormais de plus en plus admis que le type d’événement lui-même devra absolument évoluer.
Des événements plus intimes
L’industrie se rend désormais compte que cette situation n’est pas à court terme et qu’il n’y a pas de date limite pour cela. C’est pourquoi la formule du mariage est en train d’être recalibrée.
De nombreux couples choisissent d'aller de l'avant, mais gardent une petite cérémonie intime. Chacun s'oriente vers des offres différentes, car les besoins individuels (qui dépendent souvent aussi de réglementations différentes, par exemple lors d'événements très fréquentés) influencent l'interaction avec les vendeurs et les détaillants et réalignent les priorités en matière de dépenses.
La robe reste cependant la robe
La technologie, comme mentionné, peut s’avérer être un moyen idéal d’intégrer les offres de produits et d’événements. Mais pas tout : les mariées, par exemple, peuvent être disposées à rendre une partie de leur journée spéciale numérique, mais la transition vers l'achat d'une robe de mariée en ligne peut être difficile pour certaines.
"Il n'y a pas eu une seule mariée qui se soit sentie à l'aise pour choisir une robe de mariée via Zoom ou via un consultant virtuel." Le signaler est un atelier important qui ne veut pas apparaître. « Ce n'est pas quelque chose que nos clients ont encore adopté. Ils sont plus susceptibles de faire cela pour les robes de demoiselles d’honneur.
Cela ne signifie évidemment pas que les consommateurs ne seront jamais prêts à acheter un vêtement comme celui-ci en ligne. Certains détaillants sont allés plus loin avec des offres plus audacieuses.
Des sites comme matchedfashion.com, mytheresa.com ou net-a-porter.com présentent des créations de toutes sortes avec des prix en moyenne 30 à 50% inférieurs. Le célèbre magazine MarieClaire a même adapté son plan éditorial avec un article de suggestions sur la façon d'acheter.
Après tout, disent-ils dans le secteur, les gens achètent désormais aussi des voitures pour 30.000 XNUMX euros sans jamais les voir de près. Pourquoi ne pourrait-il pas en être de même pour les vêtements?
Technologie et mariage: boire ou se noyer, dans tous les cas.
La plupart des détaillants de vêtements, y compris ceux du segment des mariages, ont été poussés à fermer temporairement pour bloquer la propagation du virus. En avril, les ventes de vêtements et accessoires ont chuté de 89 %. Le segment s'est quelque peu redressé dans les mois suivants ("seulement" -25% en juin), mais par rapport aux autres années, il reste encore en grande difficulté.
CreditRiskMonitor nous dit clairement que la moitié des détaillants qui pourraient faire faillite en 2020 sont dans le secteur de la chaussure ou de l'habillement. La conversion en ligne n'est peut-être pas un choix pur, mais une nécessité.
Outils numériques
Les rêves sont des désirs de bonheur, disait cette chanson de Disney. Il semble avoir raison, étant donné que le nombre moyen de visites sur les sites de robes de mariée est en hausse de 25 % par rapport à l’année dernière. L’amour est un moteur et le marché est toujours vivant. Le kit d'identité de la mariée-utilisatrice est celui d'une fille qui déménage 30 à 60 jours après un événement (lorsqu'elle achète) et utilise des ressources numériques. Il consulte les draps des vêtements, privilégie évidemment les détails, communique avec des chatbots et des assistants virtuels ou à distance pour demander conseil.
Mais le mariage au détail a-t-il besoin de toute cette technologie post-pandémique?
Ce qui restera
Il y a ce dont nous avons besoin maintenant et ce qui sera nécessaire à l’avenir. Les couples continueront de se marier, même si les manières de le faire changeront. L’industrie du mariage, riche en rituels et en réalisations fantastiques, a été incroyablement lente à s’adapter à certaines transformations numériques et du commerce électronique.
Les couples apprennent également que la technologie peut faire partie de leur planification et de leurs dépenses. Jour de mariage.
Ils sont orientés, par exemple, sur des cérémonies plus restreintes et plus intimes, peut-être avec l’ajout d’une diffusion en direct pour montrer toutes les parties saillantes du rituel ou de la réception. Ils évaluent des solutions pour proposer l’expérience alimentaire à distance en tout ou en partie. Un gâteau de mariage « rallongé » (avec une version plus petite, peut-être imprimé en 3D, pour les personnes présentes) à envoyer également aux parents qui suivent de chez eux. Cela semble absurde, mais c'est déjà dans les plans de quelqu'un.
Quelles que soient les propositions, le prix et le marché reviendront aux entreprises qui font preuve d’audace et d’innovation. « Les détaillants qui développeront les premiers la bonne technologie pour sortir en toute sécurité ou se connecter à distance avec leurs clients seront ceux qui sortiront vainqueurs.
