Une équipe de recherche universitaire australienne a analysé les expériences et les perspectives de dirigeants sportifs d’équipes professionnelles, d’instances dirigeantes sportives et d’associations sportives pour évaluer l’impact de la pandémie sur les pratiques commerciales et les enseignements tirés.
Deux domaines clés se sont surtout distingués : transformation numérique et nouveaux styles de leadership et de collaboration. Ensemble, ils peuvent concevoir un avenir différent pour le sport (mais je vois aussi beaucoup d'utilité dans la gestion de toute entreprise). Voyons-les en détail.
Adoptez la transformation numérique
Les organisations sportives ont adopté de manière proactive et rapide le rôle de la technologie pendant la pandémie, trouvant de nouvelles façons de réinventer le contenu numérique de leurs chaînes et d'augmenter les transmissions à distance.
Ce qui était autrefois, même pour les clubs sportifs, un avantage concurrentiel stratégique (numérique) est soudain devenu essentiel à la survie.
La pandémie a fourni de nouvelles façons pour les athlètes et les entraîneurs de travailler ensemble et nous avons trouvé de nouvelles façons de regarder le sport, de participer à de nouveaux rituels et d'interagir avec les équipes et les athlètes.
Adam Karg, directeur du Sport Innovation Research Group de Swinburne
Les sponsors et les diffuseurs ont également trouvé de nouveaux moyens d'impliquer les fans via les médias numériques et les expériences à domicile. Parmi les choses qui ont retenu l'attention, il y a la participation "en vidéo" des visages des fans. Paradoxalement, cela a redéfini le rôle que jouera la présence du public même dans la période post-pandémique. Des techniques de prise de vue différentes, sinon « risquées », ont été adoptées pour tenter de repenser rapidement l'offre numérique.
Ce qui va changer : à l'avenir, les clubs sportifs utiliseront également beaucoup plus les pratiques et technologies basées sur les données. L'intelligence artificielle et la blockchain contribueront à offrir une meilleure expérience aux fans de tous les sports.
Nouveaux styles de leadership et de collaboration dans le sport
L’incertitude collective créée par la COVID-19 a également donné naissance à de nouvelles pratiques de leadership et à des niveaux de collaboration sans précédent dans une industrie connue pour ses hiérarchies assez granitiques. Cela a rapidement fait évoluer l’efficience et l’efficacité de l’ensemble de l’industrie du sport.
Les leaders qui ont le mieux performé sont ceux qui sont agiles, innovants, qui n'ont pas hésité à créer de nouvelles règles, à accompagner les décideurs de nouvelles façons et à s'adapter rapidement aux défis du leadership à distance.
De nombreuses organisations sportives ont réagi en adoptant de nouvelles méthodes de travail et de communication, en réinventant leurs produits et processus et en surmontant les conceptions enracinées des styles de leadership.
Dr Jonathan Robertson, École de commerce Deakin
L'outil principal ? Évidemment une collaboration. Quoi d’autre, en période de distance forcée ? Les dirigeants et les organisations ont communiqué davantage entre eux, partagé des informations, formé et renforcé des partenariats.
Ce qui va changer : Le recours à ces pratiques ouvre les portes à de nouveaux systèmes et procédures, depuis la gestion d'un temps « mixte » à distance et en présentiel, jusqu'à la réorganisation de l'ensemble de l'offre en faveur des sportifs, passionnés et supporters.
L'avenir du sport
On continuera de demander à l’industrie du sport de faire plus avec moins. A la fin de ceux-ci nouveaux jeux olympiques et les championnats continentaux (qui sont presque un vestige du « vieux monde ») démarreront avec moins de moyens. Cela ne sert à rien de le nier.
Cependant, le retour progressif des participants et des spectateurs, couplé aux programmes de vaccination et à la réouverture des frontières, offre des opportunités de reconstruction. L'avenir sera positif si les leçons apprises pendant cette période sont mises en pratique.
Les inconnues – Comme nous l’avons mentionné, beaucoup de choses pourraient rester au point mort ou être perdues en raison de la réduction des ressources. C'est le début d'une période difficile pour le sport : la voie du professionnalisme exaspéré pourrait être abandonnée pour un temps, dans le sens d'une reprise progressive. Tout comme les nouveaux styles de leadership et de collaboration rétablissent le contact, il faut faire de même dans la relation avec les passionnés.
