Une bonne nouvelle qui ne surprendra pas certains. L’intelligence artificielle ne constitue pas nécessairement une menace pour les emplois humains, mais plutôt un moteur d’innovation susceptible de créer de nouveaux secteurs de croissance et de renforcer les industries existantes. Ceci est confirmé un rapport qui estime, dans le domaine de l’intelligence artificielle, la création jusqu’à 100 millions de nouveaux emplois d’ici 2025. Autrement dit ? Au moins pour les trois prochaines années, le bilan des embauches pourrait même être positif.
Pendant la pandémie, l’IA a connu une croissance exponentielle, les entreprises leaders du secteur (Microsoft et Google surtout) investissant massivement dans le développement de cette technologie. Cela a alimenté le débat sur l'impact possible sur l'emploi, certains experts craignant un déclin du travail humain, même considéré comme lvague de licenciements a commencé cette année seulement. Toutefois, les analyses montrent que ces préoccupations ne sont peut-être pas entièrement fondées.
Quand une grosse vague arrive, vous pouvez vous noyer ou surfer
Le PDG de BanklessTimes (les auteurs du rapport), Jonathan Joyeux, confirme que l’usage de l’intelligence artificielle se développe de plus en plus sur le lieu de travail. Cependant, il affirme que cela n’entraînera pas des pertes massives d’emplois, mais plutôt la création de nouvelles opportunités pour ceux qui possèdent les compétences nécessaires pour travailler avec cette technologie de pointe. Et cela devrait nous encourager à investir dans la formation, plutôt que de craindre l’évolution, estime Merry.
L'intelligence artificielle représente une révolution pour le monde du travail. C'est évident. Pouquoi? Vous le savez, vous l'imaginez. Il peut remplacer les humains dans certaines tâches routinières et répétitives comme la saisie de données ou la prise de rendez-vous. Cela ne signifie pas que les humains seront capables de se concentrer sur des activités plus créatives et stratégiques, comme la résolution de problèmes ou des décisions complexes. De cette manière, l’intelligence artificielle peut devenir un partenaire précieux, nous aidant à mieux réaliser nos activités et à atteindre notre potentiel maximum.
L'IA nous aidera à obtenir de l'aide
L’un des aspects presque paradoxaux qui vient à l’esprit à la lecture de ces estimations est que l’intelligence artificielle pourra favoriser sa propre adoption. Sa capacité à produire des variations infinies de contenu, des publicités ciblées ou des personnalisations peut être utilisée pour optimiser les programmes de formation des travailleurs individuels. Autrement dit, la formation à l’utilisation de l’IA ne se fera pas à travers un « manuel » complexe avec un langage compréhensible ou non, mais saura s’adapter à la compréhension de l’apprenant.
Cela a une conséquence importante. Même si certains emplois deviendront obsolètes à mesure que l’automatisation augmentera sa présence sur le marché du travail, cela ne signifie pas nécessairement qu’ils disparaîtront instantanément ou définitivement. Au lieu de cela, ils pourront évoluer vers des formes de travail « collaboratif » entre les personnes et l’intelligence artificielle, et se transformer au fil du temps. Je pense par exemple au service client. Les opérateurs humains seront capables de répondre mieux et à plus de personnes grâce aux systèmes d'intelligence artificielle (et demain également grâce à des « agents virtuels », peut-être avec la même apparence qu'eux).
Nouvelles recrues : compétences spécialisées et compétences générales
Ceux qui souhaitent entrer dans ce domaine trouveront de nombreuses « boîtes » gratuites pour des rôles qui n'existaient même pas jusqu'à récemment. Par exemple, ingénieurs en intelligence artificielle qui développent des algorithmes pour l'apprentissage automatique, ou professionnels de l'automatisation des processus robotisés qui conçoivent des workflows de robots.
Ces postes nécessitent des compétences techniques hautement spécialisées. Par conséquent, en plus des rôles traditionnels d'ingénierie informatique, les prairies s'ouvriront à data scientists, architectes en intelligence artificielle e spécialistes de l'apprentissage automatique. Ces professionnels nous aideront à développer et à mettre en œuvre des solutions qui exploitent la puissance de l’IA pour accroître l’efficacité et la productivité sur les lieux de travail du monde entier.
Ensuite, il y a une compétence importante, qui sera obtenue en formant des caractéristiques non spécialisées. La capacité de communiquer je dirais presque « avec empathie » avec une intelligence artificielle. Interaction homme-machine. La capacité, par exemple, de faire comprendre exactement quels sont nos besoins lorsque nous devons créer ou modifier un contenu, ou une image (bientôt aussi un son, une musique, une vidéo de haute qualité). Espace d'embauche de personnalités professionnelles avec de nombreux compétence douce, alors. Et rançon pour beaucoup sciences humaines, ainsi qu'une bouée de sauvetage pour les linguistes et les traducteurs, dont beaucoup sont menacés d'extinction depuis l'avènement de l'IA.
Encore? Avec l’essor du recrutement basé sur l’IA, il existe également un besoin de personnes possédant de solides compétences en IA. direction capable de gérer efficacement des équipes de machines et de personnes. Cela signifie être capable d'identifier les défis au sein de l'équipe et de les résoudre rapidement sans compromettre la qualité du résultat final. De cette manière, les entreprises peuvent tirer le meilleur parti du potentiel de l’intelligence artificielle et garantir une efficacité maximale dans l’utilisation de ces technologies.
En bref
Je ne veux pas vous mentir : je ne suis pas entièrement d’accord avec les estimations de Merry et de ses collègues. Je suis convaincu qu'il y aura des étapes compliquées à franchir et que, dans certains secteurs, nous assisterons à de véritables bains de sang, qu'il faudra arrêter si nécessaire grâce à l'intervention de l'État. Mais si l’IA peut rendre obsolètes certaines tâches répétitives, sa capacité à sortir des sentiers battus a des limites.
Les travailleurs humains ont la capacité de penser de manière créative et innovante. Cela signifie qu’ils resteront au cœur des organisations, même dans un avenir dominé par l’automatisation. L’être humain restera le principal moteur de la réussite des entreprises, et ce pour longtemps encore.
Si nous gérons bien l'entreprise, elle pourra choisir entre une carrière « professionnelle » et une carrière « sociale », en se consacrant à faire grandir le monde dans d'autres domaines que ceux de l'entreprise.
