Euromonitor a publié un nouveau rapport: L'étude identifie 6 thèmes qui remodeleront les biens et services de consommation après la pandémie de coronavirus.
J'ai essayé de résumer ces six petites révolutions dans le futur des biens et services de manière compacte, presque comme des notes mentales. Les voici:
Un pas au-delà de l’éthique et de la conscience environnementale
Les aspirations sociales évolueront vers une approche holistique génératrice de bénéfices sociaux, environnementaux et économiques. Les efforts de durabilité devront coexister avec la primauté de l’hygiène et du service aux consommateurs, même ceux en difficulté économique.
Hometainment et nouveaux consommateurs expérientiels
De nombreuses activités externes seront mises en ligne, et ces expériences virtuelles apporteront nécessairement la même valeur que les événements en personne. La croissance des jeux en ligne et de l’esport compensera en partie le manque d’événements sportifs réguliers. Les entreprises de jouets se repositionneront en tant qu’entreprises de divertissement.
Où et comment les consommateurs achèteront
La transition rapide vers les canaux de commerce électronique, de clic et de collecte et de vente directe au consommateur (D2C) va s’accélérer fortement. Les marques D2C en particulier augmenteront leur notoriété et leur acquisition de clients sur une plus grande variété de plateformes.
Un nouveau bien-être
Les consommateurs se concentreront sur l’atteinte d’une santé optimale. Le bonheur deviendra une perspective commerciale tangible. Le concept de « maison en tant que centre de santé » se renforcera à mesure que les consommateurs amélioreront leurs routines de nettoyage et d’hygiène à la maison.
L'innovation et le nouveau « noyau » d'entreprises
L'efficacité et la valeur ajoutée seront le moteur du développement des produits. Les marques devront s’aligner sur les principaux besoins et désirs des consommateurs. L'accent sera mis sur l'efficacité et les coûts. La notion de rapport qualité/prix retrouvera sa part, celle d'obsolescence programmée passera d'un fâcheux accident de marché à une véritable turpitude.
Qu'y a-t-il ici pour vraiment rester après le coronavirus?
Achats en ligne, vie « en direct », moins de dépenses discrétionnaires et plus de soins personnels. Il existe également de la place pour des stratégies à faible coût, à condition qu’elles produisent de la valeur ajoutée. Et pas seulement les « profils bas » : certains consommateurs « solides » continueront également à choisir des entreprises technologiques « premium ».
L'avenir des biens et services sera-t-il plus mature?
Vu de ce point de vue, l'avenir des biens et services post-Covid-19 est définitivement caractérisé, comme d'autres aspects du monde futur, à partir d'une plus grande maturité tant dans les entreprises que chez les consommateurs.
