Aujourd'hui, de nombreuses entreprises ne reprennent pas le travail sur site en raison de la pandémie. De nombreuses entreprises ne savent pas à quoi ressemblera leur lieu de travail à l'avenir, ce qui a conduit à de nombreux espaces de bureau inutilisés dans le monde.
Selon JLL, une société d'aide au secteur immobilier, les loyers sont encore à un niveau très bas : l'incertitude et la récession ne sont pas propices aux baux. Il y a une légère reprise par rapport à la même période l'an dernier, mais nous sommes loin des niveaux d'avant la pandémie. Si c'est un ascenseur, dit JLL dans ses prévisions publiées en novembre, est le plus léger qui soit.
Les grands noms nous montrent que les temps ont changé
Ils avaient prévu de reprendre à plein régime d'ici la mi-2021, et au lieu de cela, les grandes entreprises se sont réconciliées avec la réalité. Pomme a glissé (pour l'instant) le retour en février 2022. Ce n'est pas le premier report, et ce n'est pas la première entreprise à reporter, mais il y en a qui vont plus loin.
En août, REI co-op, entreprise américaine historique (fondée en 1938) dans le secteur du sportswear, avec un chiffre d'affaires de 3 milliards de dollars en 2020, a annoncé son intention de vendre un emplacement neuf, nouvellement acheté et inutilisé, et de vouloir une approche plus décentralisée. Elle n'est pas seule : d'autres entreprises qui ont toujours découragé les salariés de travailler à domicile sont en train de changer complètement de paradigme. Que se passe-t-il maintenant ?
À quoi ressemble une main-d'œuvre agile ?
Dans un lieu de travail hybride où certains travailleurs sont dans des bureaux tandis que d'autres travaillent à distance, l'espace de travail physique est tout simplement moins nécessaire et les baux ne sont souvent pas renouvelés.
Globalement, les chiffres montrent que les entreprises commencent à comprendre à quoi ressemble une main-d'œuvre agile et comment les bureaux hybrides peuvent fonctionner. Les données (anonymes, disent-ils) sur l'emploi de capteurs anonymes sur le lieu de travail d'une entreprise appelée Freespace ils disent qu'aux États-Unis, l'utilisation des espaces de collaboration a augmenté, de 10 % en septembre à 13 % en octobre, soulignant également une légère tendance vers des espaces de travail partagés. Voyons si ça va se consolider.
Freespace nous fait également savoir que l'utilisation des salles de réunion est désormais à son plus haut niveau depuis 2019. Cela montre que lorsque les gens entrent dans le bureau, c'est de plus en plus pour des réunions en face à face. S'ils doivent travailler seuls, tant mieux à la maison.
Autre élément : de plus en plus d'entreprises sous-louent leurs bureaux à mesure que la main-d'œuvre devient plus agile, selon un rapport de Cushman & Wakefield. Un autre signe que la quantité d'espace vide dans les bureaux est très, très importante.
Comment évolueront les bureaux ?
Un postulat nécessaire (qui s'applique aussi aux commentateurs hâtifs des réseaux sociaux, qui lisent le titre mais pas le post et démarrent dans le quatrième avec des phrases du genre "il y a des métiers qu'on ne peut pas faire à distance !" Mais non...sérieusement ?). Le lieu de travail n'est pas mort, il vient d'être repensé. ÉVIDEMMENT, certains emplois ne peuvent pas être effectués à distance, tout comme d'autres travailleurs n'ont pas les avantages et l'expérience du travail en face à face. Encore une fois : un employé peut plus facilement gérer le "travail opérationnel" à distance. Mais (par exemple) une stratégie marketing nécessite une collaboration, qui convient mieux aux réunions en personne.
C'est pourquoi, dans l'ensemble, à la fin de la pandémie, près de 70 % des employés il fonctionnera principalement sur un site physique. Quel est? Choisissez : un bureau, une succursale (peut-être plus petite ou plus décentralisée ?), un magasin, un entrepôt, une usine. Je ne le dis pas : le Enquête sur la résilience et les dépenses futures des entreprises, un suivi IDC réalisé en juillet.
Bureaux du futur pour un monde hybride : voyons comment Google se comporte
Certaines entreprises ont un environnement de travail hybride. ils ont des gens qui travaille à domicile et les gens qui vont au bureau. Lorsque les travailleurs se sentent plus à l'aise de travailler à domicile, ils ont besoin de moins d'espace de bureau. C'est pourquoi plusieurs entreprises s'orientent vers des espaces plus petits ou des espaces flexibles pour gérer plus d'employés. Prenons l'exemple d'une grande entreprise qui a dicté la loi ces dernières années en matière d'espaces de travail. Comment se comporte Google ?
Bureaux "fluides"
Google modifie l'organisation de ses bureaux dans certains sites pilotes à San Francisco, New York, Londres et Dublin. Commencez petit pour voir comment ça se passe - modifiez certains agencements de bureau pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Par exemple crée des salles appelées "Pods d'équipe". Ils ont tous les éléments d'un espace de bureau traditionnel, mais peuvent être facilement modifiés avec des meubles et des dispositions de séparation pour soutenir un travail ciblé, une collaboration ou les deux.
Autre solution : du chambres "Camp", "Feu de camp". Comme leur nom l'indique, ils permettent à plusieurs personnes de s'asseoir en demi-cercle et de partager plusieurs écrans.
Lorsque la météo et les conditions locales le permettent, Google en teste également de nouvelles espaces de travail extérieurs, comme celui appelé "Camp Charleston" à Mountain View, en Californie. Regardez la photo ici.
Bureaux haut de gamme
Un autre reflet de cette transformation sera que, compte tenu de la « fuite » des locataires dans les bureaux, les propriétaires tenteront de les attirer en améliorant la qualité des espaces et des services. Ils concevront leurs immeubles pour qu'ils soient les plus attractifs possibles, y compris pour assurer des locataires financièrement stables. Une tendance au « saut qualitatif ».
Les employeurs savent aussi que les employés se soucient davantage de leur bien-être maintenant : ils savent que les gens partent pour cette raison. Et ils offrent plus de flexibilité et de meilleurs espaces pour garder le personnel dont ils disposent et attirer de nouvelles personnes. Cette tendance va se poursuivre.
Il y aura des bureaux dans lesquels un service de conciergerie ou de conciergerie sera proposé aux salariés en plus. La flexibilité nous montrera également en période post-pandémique qu'un professionnel commence une réunion en personne et la termine sur son téléphone portable, car entre-temps, il s'est précipité pour récupérer son fils à l'école.
La santé avant tout
Une autre tendance ? Évidemment celui de la santé au travail. La santé et le sentiment de sécurité affectent directement la productivité. Une étude de Harvard publiée en septembre montre qu'un système de ventilation efficace améliore les capacités cognitives des travailleurs. Il ne s'agit pas de certifications vertes - il s'agit d'employés qui tombent moins souvent malades et qui ont des idées plus claires pendant qu'ils travaillent.
Des facteurs tels que la qualité de l'air intérieur, des bureaux avec peu de points de contact (portes automatiques, distributeurs, etc.), la propreté et des espaces aérés seront très importants. Je sais que je n'exagère pas en disant que ces (autrefois) "détails" feront la différence entre les entreprises qui prospèrent et celles qui échouent.
En bref
Les bureaux dans le monde du futur proche vont changer, et leur logique d'usage va changer. Ils seront moins sombres si possible, plus larges et plus polyvalents et, espérons-le, peuplés de personnes en meilleure santé. Dans ces conditions, travailler (en présence ou à distance) sera peut-être plus agréable qu'avant.
